3.15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使消費(fèi)者的權(quán)益得到更多重視。購(gòu)彩者作為彩票消費(fèi)者，保障其合法權(quán)益、維護(hù)彩票市場(chǎng)正常秩序是彩票機(jī)構(gòu)的職責(zé)所在。多年來(lái)，體彩在倡導(dǎo)理性購(gòu)彩、優(yōu)化購(gòu)彩環(huán)境、保障開(kāi)獎(jiǎng)安全等方面精耕細(xì)作，讓廣大購(gòu)彩者在安全健康的購(gòu)彩環(huán)境中享受投注帶來(lái)的樂(lè)趣。

倡導(dǎo)理性購(gòu)彩維護(hù)購(gòu)彩者求教獲知權(quán)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十三條規(guī)定：消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)，這就是消費(fèi)者的求教獲知權(quán)。在此方面，體彩始終以多方位、多角度、多層次開(kāi)展倡導(dǎo)理性購(gòu)彩工作。

當(dāng)購(gòu)彩者走進(jìn)體彩實(shí)體店，“快樂(lè)購(gòu)彩 理性投注”、“快樂(lè)購(gòu)彩五知道”、“體彩責(zé)任彩票公眾手冊(cè)（理性購(gòu)彩篇）”等各種“理性購(gòu)彩”主題宣傳品映入眼簾；體彩實(shí)體店代銷者也時(shí)刻為購(gòu)彩者解答有關(guān)游戲規(guī)則、中獎(jiǎng)概率、派獎(jiǎng)活動(dòng)等問(wèn)題，引導(dǎo)其健康購(gòu)買，對(duì)于出現(xiàn)大額購(gòu)彩、盲目追加等非理性購(gòu)彩行為進(jìn)行及時(shí)勸導(dǎo)；各地體彩也不斷開(kāi)展“責(zé)任彩票宣傳”活動(dòng)，在對(duì)實(shí)體店從業(yè)者進(jìn)行理性購(gòu)彩專題培訓(xùn)的同時(shí)，還向公眾傳遞理性購(gòu)彩理念，引導(dǎo)廣大購(gòu)彩者重在參與、量力而行。

去年世界杯期間，廣東體彩中心啟動(dòng)了“責(zé)任彩票宣傳月”活動(dòng)，廣東省21個(gè)地市通過(guò)專題培訓(xùn)、座談會(huì)、代言活動(dòng)、答題互動(dòng)等方式開(kāi)展責(zé)任彩票系列宣傳；天津體彩在去年11月初也開(kāi)啟了理性購(gòu)彩宣傳月活動(dòng)，通過(guò)夯實(shí)實(shí)體店基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)媒體渠道宣傳、擴(kuò)大社會(huì)公眾關(guān)注等措施向社會(huì)倡導(dǎo)理性購(gòu)彩，傳遞責(zé)任體彩理念；一直以來(lái)，體彩倡導(dǎo)理性購(gòu)彩，引導(dǎo)購(gòu)彩者樹(shù)立理性購(gòu)彩理念，維護(hù)著廣大購(gòu)彩者求教獲知權(quán)。

持續(xù)優(yōu)化購(gòu)彩環(huán)境維護(hù)購(gòu)彩者財(cái)產(chǎn)安全

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。為進(jìn)一步幫助體彩代銷者樹(shù)牢底線思維、堅(jiān)持合規(guī)銷售原則，維護(hù)購(gòu)彩者人身財(cái)產(chǎn)安全，體彩在2021年根據(jù)《彩票管理?xiàng)l例》《彩票管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》以及游戲、渠道和品牌等相關(guān)管理要求，出臺(tái)了《體育彩票銷售人員合規(guī)管理要求》。管理要求出臺(tái)后，各地體彩中心為銷售一線人員培訓(xùn)解讀要求內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)合規(guī)銷售的重要性。同時(shí)通過(guò)制定工作方案、召開(kāi)工作部署會(huì)議、開(kāi)展自查自糾、加強(qiáng)巡檢摸排等舉措，深入開(kāi)展實(shí)體店合規(guī)銷售專項(xiàng)治理工作，進(jìn)一步提升體彩代銷者合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，嚴(yán)守合規(guī)紅線。

在抵制非法彩票方面，體彩同樣不遺余力。非法彩票不但嚴(yán)重?cái)_亂和沖擊正規(guī)彩票市場(chǎng)，還帶來(lái)不少社會(huì)問(wèn)題和治安隱患，容易造成受騙人財(cái)產(chǎn)流失，影響家庭和睦，影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和穩(wěn)定。

體彩除了要求每家實(shí)體店擺放“打擊非法彩票”主題宣傳品，各地還持續(xù)開(kāi)展“打擊非法彩票”系列活動(dòng)，部分省市在全省范圍內(nèi)開(kāi)展打擊非法彩票舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。以湖北為例，去年9月22日到11月底，分武漢、鄂東南、鄂西南、鄂西北四個(gè)片區(qū)，協(xié)同推進(jìn)“責(zé)任彩票荊楚行”活動(dòng)，對(duì)提供非法彩票線索的舉報(bào)人，視情況最高獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。體彩始終堅(jiān)持依法合規(guī)銷售，不斷凈化市場(chǎng)環(huán)境，抵制非法彩票，維護(hù)著廣大購(gòu)彩者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

堅(jiān)持全透明開(kāi)獎(jiǎng)流程維護(hù)購(gòu)彩者監(jiān)督權(quán)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條規(guī)定：消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。體彩在開(kāi)獎(jiǎng)方面堅(jiān)守“公開(kāi)、公平、公正”原則，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，持續(xù)實(shí)施透明開(kāi)獎(jiǎng)系列措施，讓購(gòu)彩者和社會(huì)公眾看到開(kāi)獎(jiǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷提升國(guó)家彩票公信力建設(shè)。

體彩開(kāi)獎(jiǎng)流程透明嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)論是數(shù)據(jù)封存、計(jì)獎(jiǎng)驗(yàn)獎(jiǎng)，還是搖獎(jiǎng)設(shè)備的保管與使用，均會(huì)在公證人員的監(jiān)督下秉公而行；開(kāi)獎(jiǎng)過(guò)程中也隨時(shí)接受社會(huì)大眾監(jiān)督，早在2011年，中國(guó)體育彩票開(kāi)獎(jiǎng)大廳便向公眾開(kāi)放，憑有效證件預(yù)約報(bào)名，即可零距離感受體彩的全透明開(kāi)獎(jiǎng)；此外，及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)發(fā)布開(kāi)獎(jiǎng)信息，既是對(duì)購(gòu)彩者的最好回應(yīng)，也是推進(jìn)體彩公信力建設(shè)的具體體現(xiàn)?，F(xiàn)在，體彩開(kāi)獎(jiǎng)視頻以及開(kāi)獎(jiǎng)信息會(huì)在電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站、客戶端等多個(gè)平臺(tái)發(fā)布，將開(kāi)獎(jiǎng)過(guò)程及結(jié)果更加透明、及時(shí)、準(zhǔn)確地展示，接受群眾監(jiān)督，滿足廣大購(gòu)彩者及時(shí)、定時(shí)收看開(kāi)獎(jiǎng)信息的需求，維護(hù)著購(gòu)彩者監(jiān)督權(quán)。

體彩通過(guò)引導(dǎo)購(gòu)彩者理性購(gòu)彩、持續(xù)優(yōu)化購(gòu)彩環(huán)境、提供全透明開(kāi)獎(jiǎng)等行動(dòng)傳遞責(zé)任彩票理念，切實(shí)維護(hù)購(gòu)彩者合法權(quán)益?！柏?zé)任在心 樂(lè)善同行”，體彩將繼續(xù)堅(jiān)持公信公益初心，依法治彩，從嚴(yán)從細(xì)落實(shí)好責(zé)任彩票各項(xiàng)工作要求，將責(zé)任彩票理念融會(huì)貫通到各項(xiàng)基礎(chǔ)工作中。努力打造規(guī)范的銷售、安全的市場(chǎng)環(huán)境和健康的購(gòu)彩氛圍，在建設(shè)“負(fù)責(zé)任、可信賴、高質(zhì)量發(fā)展的國(guó)家公益彩票”道路上不斷前進(jìn)，持續(xù)服務(wù)于廣大人民群眾。（關(guān)言）

來(lái)源：中國(guó)體彩網(wǎng)