美的廚電順德工廠生產(chǎn)車間。

走進(jìn)廣東美的廚房電器制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱“美的廚電”）微波爐順德工廠，智能制造的生產(chǎn)場(chǎng)景展現(xiàn)在眼前：在工廠控制中心“大腦”的指揮下，機(jī)器人成為永不疲倦的“手”和“腳”，而“AI視覺”則成為媲美老師傅的“眼睛”，不放過(guò)產(chǎn)品的任何一個(gè)瑕疵。

這是佛山首家入選世界級(jí)“燈塔工廠”的智能制造工廠，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能之下，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了制造工藝和產(chǎn)品性能的持續(xù)提升，成為工業(yè)4.0示范工廠。

美的廚電秉承ISO9000質(zhì)量管理體系、全面質(zhì)量管理、卓越績(jī)效管理、零缺陷管理、六西格管理等理念，圍繞“智慧生活可以更美的”新愿景，立足于綠色、安全、易用、耐用的全球用戶價(jià)值創(chuàng)造，形成一套獨(dú)具特色的“全球用戶驅(qū)動(dòng)全價(jià)值鏈”數(shù)智質(zhì)量管理模式。今年，美的廚電榮獲第七屆廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)（2022年）。

把質(zhì)量問(wèn)題杜絕在策劃階段

美的廚電相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在面臨全球經(jīng)營(yíng)突破和數(shù)字化新技術(shù)發(fā)展背景下，美的廚電結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)提出“全球用戶驅(qū)動(dòng)全價(jià)值鏈”數(shù)智質(zhì)量管理模式。該模式基于美的集團(tuán)智能化、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了以全球用戶為中心驅(qū)動(dòng)的，全價(jià)值鏈的數(shù)智企劃、數(shù)字研發(fā)、智能制造、數(shù)智交付，以此提升質(zhì)量管理的信息化、智能化和數(shù)字化水平。

該負(fù)責(zé)人介紹，數(shù)智企劃是基于“企劃通”大數(shù)據(jù)智能分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)洞察、市場(chǎng)分析、用戶需求、用戶測(cè)評(píng)到產(chǎn)品企劃方案運(yùn)營(yíng)的全流程智能化，通過(guò)智能分析、智能預(yù)測(cè)、智能決策和運(yùn)營(yíng)，以大、小數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)賦能實(shí)現(xiàn)數(shù)智企劃。

數(shù)字研發(fā)則是通過(guò)建立設(shè)計(jì)仿真系統(tǒng)、研發(fā)設(shè)計(jì)PLM產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)、新品測(cè)試評(píng)價(jià)LIMS實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從新產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品的數(shù)智研發(fā)。

智能制造則通過(guò)建立運(yùn)行APS智能排程系統(tǒng)、MES生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)、DMS日常化管理系統(tǒng)、QMS質(zhì)量管理系統(tǒng)等智能化數(shù)字化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)制造全過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)信息實(shí)時(shí)透明可視，并嵌入業(yè)務(wù)流，達(dá)到預(yù)警、管控、預(yù)測(cè)和決策的智能化。

“依托該模式，美的廚電實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的企業(yè)質(zhì)量管理向智能質(zhì)量管理的飛躍，把可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題杜絕在生產(chǎn)甚至是策劃階段?！泵赖膹N電相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，數(shù)智質(zhì)量管理系統(tǒng)能讓美的廚電的質(zhì)量檢驗(yàn)更加精準(zhǔn)、有效，實(shí)現(xiàn)從過(guò)去的線下人為控制轉(zhuǎn)向線上公開透明管理，減少人為因素的干擾。

質(zhì)量支撐 品牌忠誠(chéng)度領(lǐng)跑行業(yè)

“質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量決定企業(yè)的品牌價(jià)值?！泵赖膹N電相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，正是得益于先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，美的品牌影響力持續(xù)提升，連續(xù)多年入選“全球最具有價(jià)值品牌500強(qiáng)”“全球最有價(jià)值科技品牌100強(qiáng)”等知名榜單。

目前，美的廚電擁有微波爐、烤箱、純蒸爐、微蒸烤一體機(jī)產(chǎn)品群，微蒸烤產(chǎn)品銷售規(guī)模全球第一，走入全球2億家庭中，產(chǎn)品遍布全球180多個(gè)國(guó)家，銷量穩(wěn)居行業(yè)前列。

為滿足更多用戶需求，美的廚電基于國(guó)內(nèi)和海外兩個(gè)營(yíng)銷中心，形成了以美的為主品牌，東芝、華凌、COMFEE、COLMO等多個(gè)子品牌組成的多品牌矩陣，打造科技化、年輕化的品牌形象。

多品牌戰(zhàn)略下，美的廚電實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。2021年，美的廚電產(chǎn)品銷售規(guī)模超150億元，增幅超11%。在C端市場(chǎng)，微波爐在北美、亞洲、歐洲等地區(qū)多個(gè)核心市場(chǎng)居于前列，國(guó)際市場(chǎng)份額超50%；在B端市場(chǎng)，微波爐核心部件“磁控管”國(guó)際市場(chǎng)占有率47%，居全球第一。去年“雙十一”期間，美的在天貓、京東、蘇寧易購(gòu)三大電商平臺(tái)連續(xù)9年保持家電全品類第一。淘系重復(fù)購(gòu)買率達(dá)23.4%，京東重復(fù)購(gòu)買率為22.5%，客戶忠誠(chéng)度持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。

文丨佛山日?qǐng)?bào)記者阮鳳娟

圖丨企業(yè)提供

見習(xí)編輯丨冼子晴