采訪對象供圖（下同）

滬上女孩小趙向“新民幫儂忙”求助，2017年還是學生的她，經(jīng)不住醫(yī)院推銷人員的百般“忽悠”，在“即分期”平臺上辦了3萬元“美容消費貸”。由于無力償還高息借款，幾年來她被“瘋狂的催收騷擾”壓得喘不過氣來。

但當小趙好不容易捱到有了還款能力，主動聯(lián)系平臺時，發(fā)現(xiàn)2萬多元的貸款余額，竟被廣東南粵銀行和“即分期”平臺同時催收，兩頭疊加的本息還款達7萬多元！目前，小趙不僅被銀行列入了“不良征信”，“不堪入目”的催收短信和網(wǎng)絡留言更是“無差別”地“狂轟濫炸”，連家人和親友也被殃及?！疤焯旎钤凇畵@受怕’里，整個人都要崩潰了……”在與新民晚報“新民幫儂忙”記者的連線中，小趙幾度哽咽。

被忽悠欠下美容貸

遭催收深陷噩夢中

2017年8月6日，小趙在“學生有優(yōu)惠，貸款零首付沒有利息”的套路誘引下，前往上海奉浦醫(yī)院做鼻綜合和眼綜合整形手術，醫(yī)院銷售人員拿了她的手機和身份證，在“即分期”平臺上辦理了3萬元“美容消費貸”。當時，“愛美心切”的小趙糊里糊涂地按照醫(yī)院銷售人員的要求向借貸平臺謊稱：自己就職于某幼兒園。

而在醫(yī)院剛做完鼻綜合整形手術，還沒做眼綜合整形時，小趙就為天天籌措高額的本息還款而精疲力盡。她連忙向醫(yī)院提出停止手術，希望能拿回退款還清債務。但早已把“美容貸”落袋為安的院方，當即予以拒絕。

無奈之下，小趙勉強在“即分期”還了4期貸款后，自2018年1月12日起就真的“還不起錢了”。之后，催收電話是“鋪天蓋地”，小趙迫不得已告知對方自己是學生的實情，苦苦哀求“容期緩限”，但萬萬沒想到的是，就讀學校的負責人和老師竟也收到了催收騷擾電話。

“后來在學校的那段時光就像噩夢一樣，即使換了新的手機號碼，他們還是能找到我?！敝两褚徽f起過往的經(jīng)歷，小趙的聲音都在顫抖，“現(xiàn)在一看到陌生的電話號碼打進來，我心里就發(fā)慌……”

現(xiàn)如今，小趙有了工作，也有了一定的經(jīng)濟能力，為了從無盡的噩夢中早日掙脫出來，她主動聯(lián)系“即分期”平臺溝通還款事宜。但后面發(fā)生的事，讓小趙又再度陷入了深深的困境，平臺回稱：小趙已被銀行列入“不良征信”。

聞聽此言，小趙立刻去中國人民銀行查詢征信報告，發(fā)現(xiàn)自己欠了廣東南粵銀行2.1萬元本金?！敖杩钪两瘢瑳]有任何人告訴我借的是銀行的錢。”小趙講，她只是從“即分期”上貸過款，甚至都沒有申請過廣東南粵銀行的賬號。

欠兩萬竟要還七萬

全家人被瘋狂騷擾

一邊是銀行催還2.1萬元本金，一邊又是“即分期”平臺顯示欠款連本帶息達5萬元。這錢到底該怎么還？趙女士多次聯(lián)系銀行，詢問為何欠銀行的錢，南粵銀行給出的答復是：平臺上借出的就是銀行的錢，考慮到小趙本人的實際情況，同意減免利息，盡快直接向銀行償還本金，平臺不會再催收欠款。

而與此同時，小趙仍然不斷收到自稱“即分期”工作人員的催收電話，要求她將5萬元還到平臺。小趙的母親也遭到了一個個催收電話的騷擾，甚至在她和妹妹的抖音賬號都出現(xiàn)了指名道姓冷嘲熱諷的“催收留言”：“你姐姐***說她的錢都給你交學費了，現(xiàn)在她整容的錢還不起，**學院的同學們幫幫***和她的姐姐吧。”“請轉告***，她女兒嫌棄她媽媽給她生得丑，借錢整容，現(xiàn)在還不起了，請轉告***幫幫她女兒。”一時間，小趙的“個人隱私”被鬧得眾人皆知，“朋友親戚見到我能躲就躲，我感覺每天活得都抬不起頭?！?/p>

不僅如此，小趙還經(jīng)常收到所謂“惡意貸款，將強制執(zhí)行”的短信，聲稱將把她的照片和欠款信息等公布到現(xiàn)有單位。

允諾還清銀行本金

欠款催收撇清干系

記者了解情況后先是與廣東南粵銀行取得聯(lián)系，說明小趙不知道自己借了銀行的錢，希望能提供她當初的借款合同。對此，南粵銀行回復，只需要小趙提出減免申請，歸還銀行本金，就不需要再向平臺還款。合同只要她本人按程序申請，就能獲得。至于小趙遭到的催收騷擾，銀行表示“這不是銀行所為，建議報警處理?！?/p>

記者又聯(lián)系到“即分期”平臺所屬的上海即科智能技術集團有限公司。這是一家為合作持牌金融機構提供營銷獲客、信息技術服務的公司，通過“即分期”APP幫助金融機構發(fā)放金融貸款。廣東南粵銀行就是該公司的合作金融機構之一?！凹捶制凇逼脚_負責處理此事的董女士介紹，此前國家相關政策沒有明確要求平臺上顯示放款金融機構，所以小趙只知道錢是從“即分期”上借的。但此后平臺發(fā)送的正常催收短信中，明確告知其欠的是銀行的錢，可能借款人更換了手機號碼更換，沒有收到。該筆業(yè)務中，銀行為貸款人，“即分期”為助貸服務方。

那么一筆欠款為何兩家都在催收？針對質(zhì)疑，董女士反饋，小趙這筆借款正值互聯(lián)網(wǎng)信貸密集創(chuàng)新階段，屬于公司創(chuàng)業(yè)初期業(yè)務，且在《關于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務的通知》發(fā)布前。這中間，確實存在著助貸業(yè)務銜接標準不一的問題，銀行單方面催收并沒有告知“即分期”。平臺顯示的5萬元逾期欠款，包括累計本息、罰息和滯納金。而對于小趙所經(jīng)歷的“瘋狂催收”，對方也“撇清了干系”：沒有直接證據(jù)表明來自平臺，但將會進一步核實。

目前，在記者介入調(diào)查后，小趙已經(jīng)拿到了“即分期”提供的借款合同，平臺同意減免罰息等，只要求小趙盡快歸還銀行本金即可。

平臺的承諾到底能否兌現(xiàn)？小趙到底能否盡早走出噩夢？對此，“新民幫儂忙”將繼續(xù)關注。

新民晚報記者 王軍