企業(yè)是發(fā)展的主體、經(jīng)濟增長的支撐，服務企業(yè)就是服務發(fā)展。2022年禪城區(qū)政府工作報告提出，要全面打造一流營商環(huán)境，推動活力躍升、發(fā)展動力倍增。

今年以來，在百年變局和世紀疫情交織疊加的復雜局面下，企業(yè)發(fā)展面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。當此時刻，“有為政府”的“有效服務”更顯特殊重要性。禪城區(qū)經(jīng)濟和科技促進局（以下簡稱“禪城區(qū)經(jīng)科局”）發(fā)揚鐵軍精神，鍛造企業(yè)服務“鐵軍”，以建設一流營商環(huán)境為抓手，面對面傾聽企業(yè)訴求，用心用情用力搭把手、拉一把、扶一程，合力破解難題，保障產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定，切實穩(wěn)住經(jīng)濟基本盤。

佛山王府井紫薇港。 /佛山日報記者符詩賀攝

問需解難 

堅定企業(yè)發(fā)展信心

企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何？今后將如何發(fā)展？目前有什么困難和問題需要協(xié)調(diào)解決？帶著這些問題，今年開春后，禪城區(qū)委、區(qū)人大常委會、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)領導班子成員分別深入各自聯(lián)系的重點企業(yè)走訪調(diào)研，引領全區(qū)廣大干部職工助企紓困，為企業(yè)鼓干勁、解難題、促發(fā)展。

受疫情、國際局勢變化等超預期因素影響，部分行業(yè)和企業(yè)困難加劇。在充滿不確定性的市場面前，信心比黃金更重要，而如何讓廣大企業(yè)家提振信心，解決他們實際面臨的困難，成為禪城區(qū)委區(qū)政府工作中的一件大事。

為此，禪城進一步實施區(qū)領導掛點聯(lián)系重點企業(yè)工作制度，暢通政企溝通渠道，用心用情用力服務好企業(yè)，著力建構(gòu)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

作為企業(yè)的娘家，禪城區(qū)經(jīng)科局更是主動擔當作為，今年以來，先后召開商協(xié)會及金融機構(gòu)座談會、中小企業(yè)座談會、陶瓷行業(yè)企業(yè)座談會、中盈盛達融資業(yè)務介紹會等，深入了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況，送上政府部門的熱情服務。

這幾場會議盡管主題各異，但始終離不開一個核心——堅定信心。

“希望各位敞開心扉，知無不言言無不盡。”“企業(yè)有韌性，我們有信心。”從拉家常式的開場白到互動交流的加油打氣，信心始終是高頻詞，迅速拉近了政企之間的距離，讓企業(yè)家講心里話，說困難事，提迫切需求。禪城區(qū)經(jīng)科局局長李凱在多個場合鼓勵企業(yè)越是困難的時期越是要堅定信心，表示經(jīng)科部門將支持企業(yè)集中精力轉(zhuǎn)型升級，尋找新的發(fā)展機遇。

除了給予信心外，還有滿滿的干貨。在當前復雜多變的經(jīng)濟環(huán)境和疫情防控形勢下，如何幫助小微企業(yè)渡過難關，金融這一活水的作用尤顯重要。

為此，今年8月，禪城區(qū)經(jīng)科局、區(qū)企業(yè)服務中心聯(lián)手廣東中盈盛達融資擔保投資股份有限公司舉辦“促融資、暖市場、穩(wěn)增長——中盈盛達融資業(yè)務介紹會”，搭建政金企三方溝通平臺，提供政策性一體化金融服務，全力直擊企業(yè)的難點、痛點和堵點，解決最關鍵、最急迫的問題。

一家科技企業(yè)負責人深有感觸地說：“這次交流就像一場‘及時雨’，能夠有效解決企業(yè)融資難的問題，大大增強企業(yè)在禪城發(fā)展的信心。”

禪城區(qū)經(jīng)濟和科技促進局舉辦2022年佛山市禪城區(qū)RCEP政策解讀專題培訓。/佛山日報記者羅艷梅攝

送政策解難題 

助企發(fā)展添動力

今年，面對復雜嚴峻的經(jīng)濟形勢，中央、省、市、區(qū)均出臺了穩(wěn)住經(jīng)濟發(fā)展的一攬子政策舉措。為了幫助企業(yè)用好政策、直享政策，充分釋放政策“含金量”，禪城區(qū)經(jīng)科局黨員干部當好政策宣傳員，深入企業(yè)宣講解讀，努力打通政策宣傳的“最后一公里”。

上半年，“百企爭先”獎勵申報如火如荼，一眾企業(yè)紛紛就申報過程中的疑難尋求幫助。在為企業(yè)答疑解難的過程中，相關工作人員憑借豐富的知識儲備與過硬的專業(yè)能力，針對企業(yè)申報過程中的難點、疑點給予詳細解答與指引，幫助賽諾科技、海呈供應鏈、龍光企業(yè)投資多家企業(yè)解決文件導出、調(diào)整格式、文件提交、資料審核等方面存在的疑難，助力禪城區(qū)骨干企業(yè)、龍頭企業(yè)和高成長性企業(yè)做大做強，提升企業(yè)對禪城營商環(huán)境的獲得感和滿意度。

送政策、保安全。在上門送政策的同時，禪城區(qū)經(jīng)科局全力配合全區(qū)疫情防控工作部署，對區(qū)內(nèi)商場、超市、酒店等重點場所展開防疫巡查，呼吁企業(yè)共同打贏防疫攻堅戰(zhàn)。

當前，市場主體面臨缺錢、缺人、缺訂單以及原材料價格上漲、物流成本高企等困難。為此，禪城區(qū)經(jīng)科局全面建立與企業(yè)聯(lián)系和溝通交流的機制和渠道，依托區(qū)企業(yè)服務中心、園區(qū)企業(yè)聯(lián)絡站等平臺，深入企業(yè)面對面、一對一了解情況，一企一策做好個性化服務，堅持以企業(yè)需求為導向，個性問題個性解決，共性問題政策解決，以政府權(quán)力的“減法”、服務的“加法”，激發(fā)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“乘法”。

今年7月，現(xiàn)達供應鏈管理（佛山）有限公司相關負責人計劃成立一家新公司，尚未確定落戶地點。了解此情況后，禪城區(qū)經(jīng)科局積極為企業(yè)收集禪城區(qū)相關惠企政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，跟進稅務問題，并多方協(xié)調(diào)溝通，幫助企業(yè)了解新媒體園、綠島湖、智慧新城等多家園區(qū)情況，充分向企業(yè)展現(xiàn)了禪城區(qū)營商環(huán)境的包容性與吸引力。企業(yè)最終決定落戶禪城，并對禪城區(qū)企業(yè)服務工作表示高度認可。

今年1月~7月，禪城區(qū)經(jīng)科局依托區(qū)企業(yè)服務中心通過主動上門走訪、熱線接聽、微信服務等方式服務企業(yè)1551家，其中服務活動涉及企業(yè)299家，走訪服務企業(yè)271家，線上服務、熱線接聽等方式服務企業(yè)981家，累計滿足企業(yè)各類需求答復2033項，其中政策及事務類需求1534項，社會化需求499項。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，這些解決事項分別涵蓋專項政策申報（如專精特新、百企爭先、工業(yè)技改等）、行業(yè)資質(zhì)辦理、經(jīng)營信息變更、用地申請、房屋過戶、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等政策及疑難事項需求。服務過程中，中心專員始終以滿足企業(yè)需求為導向，以創(chuàng)造中心服務價值為理念，做到企業(yè)訴求“事事有著落、件件有回應”。

禪城區(qū)企業(yè)服務中心專員走訪華國光學器材有限公司，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及訴求。/部門供圖

  打造“禪城樣板” 

優(yōu)化營商環(huán)境

吸引企業(yè)進駐，讓企業(yè)留得住、發(fā)展得好，就是好的營商環(huán)境。

禪城區(qū)企業(yè)服務中心是禪城區(qū)經(jīng)科局開展企業(yè)服務工作的先鋒隊。近年來，該中心全力為企業(yè)提供“1+N”超預期服務，即進1次企業(yè)門，就可以幫助企業(yè)解決N件事，提升企業(yè)服務效能和企業(yè)的獲得感，目前，已有海天味業(yè)、佛塑集團、市光法雷奧等20余家企業(yè)送來錦旗和感謝信，對禪城區(qū)經(jīng)科局的企業(yè)服務成效表示肯定與感謝。

區(qū)企業(yè)服務中心相關負責人介紹，在禪城區(qū)經(jīng)科局的領導下，自2018年12月6日禪城區(qū)企業(yè)服務中心正式啟動實體化運營以來，就以建設一流營商環(huán)境為抓手，建立健全企業(yè)服務機制，著力打造企業(yè)服務標準化標桿樣板，致力于成為“禪城區(qū)政府打造的企業(yè)服務供應鏈第一平臺”。

目前該中心擁有“政企互動橋梁”“企業(yè)合作紅娘”“政府參謀助手”三項職能，在此基礎上，通過“一位專員送服務、一條熱線搭橋梁、一個聯(lián)盟促協(xié)作、一系列活動通信息、一套標準定規(guī)范、一個平臺惠企業(yè)”六項工作舉措，逐步打造“136”企業(yè)服務體系。

同時，禪城區(qū)經(jīng)科局、區(qū)企業(yè)服務中心持續(xù)推動“企業(yè)服務供應鏈平臺”標準化體系建設，目前，標準體系建設取得階段成果，納入中心標準體系的各項標準共計91項，其中自主編制標準48項，采用國家標準42項，試點標準化文件1項。今年6月，區(qū)企業(yè)服務中心成功獲得中國標準化協(xié)會頒布的標準化良好行為“AAA”證書。

今年以來，禪城區(qū)經(jīng)科局持續(xù)推動各鎮(zhèn)街分中心、重點園區(qū)企業(yè)服務聯(lián)絡站建設，完善“區(qū)-鎮(zhèn)街-園區(qū)”三級企業(yè)服務體系，推動企業(yè)服務下沉，打開“1+N+N”企業(yè)服務新格局。

截至2022年8月，已有4個鎮(zhèn)街分中心及8個企業(yè)聯(lián)絡站完成建設并投入使用，覆蓋南莊、石灣、張槎、祖廟四個鎮(zhèn)街及世紀濱江、瀾石不銹鋼大廈、泛家居電商創(chuàng)意園、世博金融中心、中國陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地等重點園區(qū)。不少企業(yè)表示，在“家門口”就有專員為企業(yè)解憂紓困，這是一場政府和企業(yè)的雙向奔赴。

未來，禪城區(qū)經(jīng)科局將進一步深化實踐企業(yè)服務經(jīng)驗成果，扎實開展企業(yè)服務工作，推動企業(yè)服務供應鏈網(wǎng)絡持續(xù)完善與拓展，進一步推動構(gòu)建友好型企業(yè)服務體系，助力打造禪城區(qū)一流營商環(huán)境。

文丨佛山日報記者羅艷梅 通訊員卓健

編輯丨周師伢